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Distinguido Usuario:

En virtud de las constantes problemáticas de paquetes transportados por el correo americano (USPS) queremos aclarar lo siguiente:
•    Los paquetes que indican como DELIVERED en la página web del correo postal no es directamente a nosotros como Courier, dichos paquetes se entregan en una oficina del correo postal para luego ser despachados al destino.

•    El correo NO entrega paquetes individuales más bien cestas o carretillas de paquetes identificados con un número de manifiesto por lo que desconocemos si la carga entregada está completa o no, debido a que no nos entregan copia del documento en mención.

•    No podemos ofrecer información exacta referente a un tracking number en específico hasta que el paquete no haya sido digitado y/o recibido por nosotros.


•    Por lo antes expuesto penosamente NO vamos a procesar reclamaciones de paquetes enviados por United States Postal Service (USPS) que no estén reflejados en nuestro sistema, aunque en la pagina del correo aparezca como entregado, al menos de que tengan una evidencia clara, firmada y detallada que la mercancía fue recibida por alguno de nuestros colaboradores.

Gracias por su lealtad y paciencia ante estos inconvenientes ajenos a nosotros, trabajamos día a día para ofrecerles el mejor servicio.